Politique de retour et remboursement

En vigueur au 14 juin 2026.

1. Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Notre engagement « Satisfait ou remboursé 30 jours »

À titre commercial, Calinours étend ce délai à 30 jours à compter de la réception, pour vous permettre de changer d'avis sereinement.

3. Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, non endommagé, dans son emballage d'origine et en état de revente. Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis ne pourront pas être repris.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à bnrecom25@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

5. Frais de retour

Les retours sont gratuits : les frais de retour sont pris en charge par Calinours dans le cadre de notre garantie satisfaction. [À COMPLÉTER si vous souhaitez mettre les frais de retour à la charge du client — dans ce cas, modifiez cette mention.]

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation.

7. Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous : le retour et le remboursement (ou l'échange) sont alors intégralement à notre charge, au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés.